Ústředny.cz

Česká verzeEnglish version
Akce "Stará za novou" - sleva až 25%
e-mail: info@ustredny.cz | Mapa serveru |

Víte co je...

...ARS?
(Automatic routing system) - automatické směrování hovorů dle volaného čísla. Umožňuje například směrování hovorů do zahraničí přes levnějšího alternativního telekomunikačního operátora nebo hovorů na mobilní telefony přes GSM bránu. Funkce je také někdy označována LCR (Low cost routing).
Další pojmy

Novinky e-mailem


Doporučení

Domníváte se, že by naše stránky mohly zajímat někoho z Vašich přátel či známých?
Doporučte nás!

Anketa

Používáte ve firmě hlasovou poštu?

Ukázat výsledky

        Obchodní manažeři, správci a vedoucí týmů mohou prostřednictvím monitorování v reálném čase sledovat telefonní
komunikaci všech členů svého týmu. Aplikace Phone Assistant Status umožňuje monitorovat až 128 uživatelů (v kombinaci uživatelů aplikace nebo normálních poboček) včetně všech informací o přítomnosti a dosažitelnosti - výborné pro jakákoli call centra.

    Oprávnění uživatelé mohou vyzvednout kterýkoli vyzvánějící monitorovaný hovor, poslouchat jej, vstoupit do hovoru nebo jej převzít. Správci navíc mohou v případě potřeby nahrávat zvolený hovor. Monitorované pobočky lze rovněž označit pro snazší identifikaci - např. pro monitorování nového zaměstnance nebo operátora během zaučování.

 

Monitorování stavu a použití telefonu pracovníka

- Uživatelé aplikace Phone Assistant Status Pro mohou monitorovat všechny konfigurované příchozí hovory.

-  Oprávnění uživatelé mohou v rámci monitorování sledovat nejenom všechny telefonní aktivity, ale také nastavení
monitorovaných uživatelů, např. přesměrování hovorů, zprávy od nepřítomného atd.

 

Rozšířené možnosti reportů

- Software podporuje bohaté možnosti reportů prostřednictvím vestavěných reportů, ale umožňuje
rovněž úpravu reportů pro sledování všech telefonních aktivit firmy, jako jsou stav monitorovaných poboček, Historie všech hovorů a výstup seznamu hovorů jako CSV souborů.

 

         

 


Dotaz / příspěvek do diskuse

Copyright © 2004 STAND CZ spol s r.o. Obsah tohoto serveru je chráněn autorským zákonem. Všechna práva vyhrazena.
Publikační systém WebGet © IT STUDIO s.r.o., 2004