Ústředny.cz

Katalog » VoIP / IP / digitální telefonní ústředny » Starší » Panasonic TDE » Panasonic KX-TDE 200 » Phone Assistant

VoIP / IP pobočková telefonní ústředna

Panasonic KX-TDE200

Phone Assistant

Phone Assistant Status pro řídicí pracovníky a vedoucí týmů – snadné monitorování hovorů

Obchodní manažeři, správci a vedoucí týmů mohou prostřednictvím monitorování v reálném čase sledovat telefonní komunikaci všech členů svého týmu. Aplikace Phone Assistant Status umožňuje monitorovat až 128 uživatelů – (v kombinaci uživatelů aplikace nebo
normálních poboček) včetně všech informací o přítomnosti a dosažitelnosti – výborné pro informační call centra. Oprávnění uživatelé mohou vyzvednout kterýkoli vyzvánějící monitorovaný hovor, poslouchat jej, vstoupit do hovoru nebo jej převzít. Správci navíc mohou v případě potřeby nahrávat zvolený hovor. Monitorované pobočky lze rovněž označit pro snazší identifikaci – např. pro monitorování nového zaměstnance nebo agenta během zaučování.

Monitorování stavu a použití telefonu pracovníka

Uživatelé aplikace Phone Assistant Status Pro mohou monitorovat všechny konfigurované příchozí hovory. Oprávnění uživatelé mohou v rámci monitorování sledovat nejenom všechny telefonní aktivity, ale také nastavení monitorovaných uživatelů, např. přesměrování
hovorů, zprávy od nepřítomného atd.

Rozšířené možnosti hlášení

Software podporuje bohaté možnosti hlášení prostřednictvím vestavěných hlášení, ale umožňuje rovněž úpravu hlášení pro sledování všech telefonních aktivit firmy, jako jsou.

stav monitorovaných poboček
historie všech hovorů
výstup deníků hovorů a CSV souborů

Phone Assistant Manager jako nástroj správců IT – Snadná údržba

IT oddělení mohou na libovolném počítači se standardním webovým prohlížečem používat aplikaci Phone Assistant Manager pro tvorbu a nastavení uživatelů této aplikace, jakož i provádět typické doplňování, přesuny a změny konfigurace hybridní IP pobočkové ústředny TDA. Pomocí těchto nástrojů si mohou uživatelé sami provádět úpravy jednoduchých nastavení systému i pobočky, jako:

úpravy systémového data, času a volných dnů
doplňovat a upravovat čísla rychlé volby do pobočkové ústředny
nastavovat systémové zprávy při nepřítomnosti
nastavovat přesměrování hovorů, funkci Nevyrušovat, čekání hovoru apod.
přiřazování flexibilních programovatelných tlačítek

Při správně konfigurované podnikové IP síti mohou oprávnění pracovníci IP oddělení získat vzdálený přístup pro konfigurování základních nastavení pobočkové ústředny TDA z kteréhokoli místa na světě.

Specifikace Phone Assistant Express/Pro

Funkce	Express V1.5	Pro V1.5
Uživatelská kapacita	5 pro TDA30, 10 pro TDA100/200, 20 pro TDA600	Max. 128 uživatelů (Zkušební verze Pro: 2 pro TDA30, 4 pro TDA100/200, 8 pro TDA600]

Seznam softwaru

Název produktu	Model	Popis
Phone Assistant P	KX-NCS1101	Software pro řízení telefonu. Nevyžaduje licenci. KX-NCS1101 pro 1 licenci. KX-NCS1105 pro 5 licencí. KX-NCS1110 pro 10 licencí. KX-NCS1199 pro 128 licencí.
Phone Assistant Status P	KX-NCS1201	Software pro monitorování hovoru. Vyžaduje licenci. KX-NCS1201 je pro 1 licenci.
Phone Assistant IP Soft-Phone	KX-NCS9101	IP Soft-Phone Plug-In Module pro PA Pro a PA Network Console. Vyžaduje licenci. KX-NCS9101 je pro 1 licenci
Phone Assistant Manager	KX-NCS1301