Ústředny.cz

Česká verzeEnglish version
Akce "Stará za novou" - sleva až 25%
e-mail: info@ustredny.cz | Mapa serveru |

Víte co je...

...CTI?
(Computer Telephony Interface) - rozhraní pro připojení telefonní ústředny nebo jiného telekomunikačního zařízení k PC. Umožňuje například správu Call center apod.
Další pojmy

Novinky e-mailem


Doporučení

Domníváte se, že by naše stránky mohly zajímat někoho z Vašich přátel či známých?
Doporučte nás!

Anketa

Používáte ve firmě hlasovou poštu?

Ukázat výsledky

VoIP / IP pobočková telefonní ústředna
Panasonic KX-TDE200
Phone Assistant

 

Phone Assistant Status pro řídicí pracovníky a vedoucí týmů – snadné monitorování hovorů

Obchodní manažeři, správci a vedoucí týmů mohou prostřednictvím monitorování v reálném čase sledovat telefonní komunikaci všech členů svého týmu. Aplikace Phone Assistant Status umožňuje monitorovat až 128 uživatelů – (v kombinaci uživatelů aplikace nebo
normálních poboček) včetně všech informací o přítomnosti a dosažitelnosti – výborné pro informační call centra. Oprávnění uživatelé mohou vyzvednout kterýkoli vyzvánějící monitorovaný hovor, poslouchat jej, vstoupit do hovoru nebo jej převzít. Správci navíc mohou v případě potřeby nahrávat zvolený hovor. Monitorované pobočky lze rovněž označit pro snazší identifikaci – např. pro monitorování nového zaměstnance nebo agenta během zaučování.

 

Monitorování stavu a použití telefonu pracovníka

Uživatelé aplikace Phone Assistant Status Pro mohou monitorovat všechny konfigurované příchozí hovory. Oprávnění uživatelé mohou v rámci monitorování sledovat nejenom všechny telefonní aktivity, ale také nastavení monitorovaných uživatelů, např. přesměrování
hovorů, zprávy od nepřítomného atd.

 

Rozšířené možnosti hlášení

Software podporuje bohaté možnosti hlášení prostřednictvím vestavěných hlášení, ale umožňuje rovněž úpravu hlášení pro sledování všech telefonních aktivit firmy, jako jsou.

  • stav monitorovaných poboček
  • historie všech hovorů
  • výstup deníků hovorů a CSV souborů

 

Phone Assistant Manager jako nástroj správců IT – Snadná údržba

IT oddělení mohou na libovolném počítači se standardním webovým prohlížečem používat aplikaci Phone Assistant Manager pro tvorbu a nastavení uživatelů této aplikace, jakož i provádět typické doplňování, přesuny a změny konfigurace hybridní IP pobočkové ústředny TDA. Pomocí těchto nástrojů si mohou uživatelé sami provádět úpravy jednoduchých nastavení systému i pobočky, jako:

  • úpravy systémového data, času a volných dnů
  • doplňovat a upravovat čísla rychlé volby do pobočkové ústředny
  • nastavovat systémové zprávy při nepřítomnosti
  • nastavovat přesměrování hovorů, funkci Nevyrušovat, čekání hovoru apod.
  • přiřazování flexibilních programovatelných tlačítek

Při správně konfigurované podnikové IP síti mohou oprávnění pracovníci IP oddělení získat vzdálený přístup pro konfigurování základních nastavení pobočkové ústředny TDA z kteréhokoli místa na světě.

 

Specifikace Phone Assistant Express/Pro

Funkce Express V1.5 Pro V1.5
Uživatelská
kapacita
5 pro TDA30, 10 pro TDA100/200,
20 pro TDA600
Max. 128 uživatelů
(Zkušební verze Pro: 2 pro TDA30, 4 pro TDA100/200, 8 pro TDA600]

 

Seznam softwaru

Název produktu Model Popis
Phone Assistant P KX-NCS1101 Software pro řízení telefonu.
Nevyžaduje licenci. KX-NCS1101 pro 1 licenci.
KX-NCS1105 pro 5 licencí.
KX-NCS1110 pro 10 licencí.
KX-NCS1199 pro 128 licencí.
Phone Assistant Status P KX-NCS1201 Software pro monitorování hovoru.
Vyžaduje licenci. KX-NCS1201 je pro 1 licenci.
Phone Assistant IP Soft-Phone KX-NCS9101 IP Soft-Phone Plug-In Module pro PA Pro a PA Network Console.
Vyžaduje licenci. KX-NCS9101 je pro 1 licenci
Phone Assistant Manager KX-NCS1301

 

Specifikace Phone Assistant Status Express/Pro

Funkce Express V1.5 ProV1.5
Uživatelská kapacita Max. 3 uživatelé Max. 8 uživatelů
Monitor poboček Max. 5 poboček Max. 128 poboček

 

 

  Leták KX-TDE 100/200/600 ke stažení ve formátu pdf (1 MB)

  Karta Technická specifikace KX-TDE 100/200 (868 kB) 

 Další dokumenty ke stažení


Dotaz / příspěvek do diskuse

Copyright © 2004 STAND CZ spol s r.o. Obsah tohoto serveru je chráněn autorským zákonem. Všechna práva vyhrazena.
Publikační systém WebGet © IT STUDIO s.r.o., 2004