Ústředny.cz

Česká verzeEnglish version
Akce "Stará za novou" - sleva až 25%
e-mail: info@ustredny.cz | Mapa serveru |

Víte co je...

...PBX?
PBX je zkratka pro pobočkovou telefonní ústřednu.
Další pojmy

Novinky e-mailem


Doporučení

Domníváte se, že by naše stránky mohly zajímat někoho z Vašich přátel či známých?
Doporučte nás!

Anketa

Používáte ve firmě hlasovou poštu?

Ukázat výsledky

Případová studie instalace digitální telefonní ústředny Panasonic KX-TDA 600 v Chrudimské Nemocnici

 

Chrudimská nemocnice

 

Na přelomu roku 2007 a 2008 vyhlásila Chrudimská nemocnice výběrové řízní na dodávku nové telefonní ústředny. Hlavním kritériem byla cena za dodávku, zadavatel však kladl velký důraz také na splnění technických parametrů a reference dodavatele, který by měl zkušenosti s dodávkami telefonních systémů pro takto rozsáhlý komplex budov. Jako dodavatel byla vybrána společnost STAND CZ, největší dodavatel ústředen Panasonic v ČR. Zadání bylo zpracováno velmi podrobně, nicméně pro navržení optimálního řešení pro zadavatele byly užitečné také osobní konzultace v místě instalace, díky kterým bylo možné připravit řešení komplexně splňující potřeby zadavatele.

 

Výchozí stav:

V areálu nemocnice byla instalována telefonní ústředna jugoslávské výroby SI 2000. Celý systém byl v havarijním stavu a hrozilo, že může každým okamžikem vypovědět službu. Výrobce přestal dodávat náhradní díly a i původní instalační firma již neexistovala.

 

Realizovaný návrh řešení:

Pro areál navrhl dodavatel instalovat digitální telefonní ústřednu Panasonic KX-TDA 600, která splňovala všechny potřeby nemocnice a do budoucna umožňovala další rozšiřování kapacity vnitřních poboček. Systém byl instalován v kapacitě pro jednu vstupní linku ISDN 30, 4 vstupní linky ISDN 2, 352 analogových vnitřních telefonů a 32 digitálních systémových telefonů. Konfigurace byla ještě doplněna o hlasovou bránu pro automatickou distribuci příchozích hovorů, záložní napájení a tarifikační program TARDAT. Součástí nabídky společnosti STAND CZ byla výrazná sleva na dodávku formou výkupu stávající telefonní ústředny v rámci společné akce s výrobcem, společností Panasonic, včetně zajištění ekologické likvidace staré ústředny.

 

Financování dodávky:

Způsob financování zakázky byl samozřejmě pro zákazníka velmi důležitý. Společnost STAND CZ proto připravila řešení, které na jedné straně nabídlo zajímavé úspory na poplatcích při restrukturalizaci připojení a na druhé straně byla nabídka doplněna o možnost pronájmu a splácení dodávky. Pro realizaci dodávky zákazník zvolil financování formou leasingu zajištěného dodavatelem, přičemž dosažená měsíční výše úspor na poplatcích za připojení pokryla náklady na měsíční splátky leasingu. Zákazník tedy mohl plně financovat splácení dodávky z dosažených měsíčních úspor a celá investice tak pro něj prakticky představovala nulové náklady.

 

Popis průběhu instalace:

S ohledem na očekávané obavy zadavatele ohledně doby trvání výměny telefonní ústředny a s tím souvisejícího vlivu na provoz nemocnice, připravila společnost STAND CZ podrobný harmonogram průběhu instalace.
Vzhledem k nepřetržitému provozu nemocnice navrhl dodavatel navrhnout takový způsob instalace, aby byl minimalizován na nejmenší možnou míru výpadku provozu a navrhl i záložní mechanizmy tak, aby byla zachována možnost telefonování pro naléhavé případy. Z těchto důvodů připravil dodavatel zmíněný harmonogram prací, který byl detailně prokonzultován se zodpovědnými pracovníky nemocnice. Dalšími úskalími instalace byly neexistující dokumentace k rozvodům v areálu nemocnice a fakt, že stávající vstupní linka byla staršího typu a bylo nutné jí před vlastní instalací nového zařízením přepojit na přípojku nového typu ISDN 30. Tuto změnu vyjednal dodavatel pro zákazníka ve velmi krátkém termínu se společností Telefónica  O2, která byla poskytovatelem telefonního připojení.

 

Vlastní instalace byla rozdělena do několika etap:

 

První etapa trvala cca dva pracovní dny a zahrnovala kompletní zmapování vnitřních poboček, využívaných funkcí a rozvodů. Původní instalační firma bohužel nezanechala a nejspíše ani nevedla žádnou dokumentaci o způsobu zapojení vnitřních poboček. Zmapování stavu probíhalo za provozu stávající telefonní ústředny a spočívalo ve fyzické prohlídce jednotlivých poboček na pracovištích. Několik pracovníků STAND CZ obcházelo uživatele a vždy s technikem, který zůstal u hlavního rozvodu, označili průběh vedení k pobočce. Postupně se takto podařilo zmapovat celý rozvod a vytvořit schéma zapojení. Podařilo se také odhalit některé jiné problémy, jako byly koncové přístroje ve špatném stavu a podobně. Velmi užitečné bylo i to, že se pracovníci dodavatele seznámili s jednotlivými provozy a jejich potřebami tak, aby poté při sestavování plánu nastavení, mohli vedení nemocnice předkládat návrhy zachovávající či vylepšující stávající stav.

 

 práce při mapování rozvodů

 práce při mapování rozvodů stávajícího zařízení

 

 

Druhá etapa se zaměřila na přípravu vlastního přepojení systému. Hlavní rozvod telefonní ústředny byl sice v poměrně dobrém technickém stavu, ale s ohledem na velký počet vnitřních telefonů a uvažovanou potřebnou dobu pro odpojení stávajícího systému bylo rozhodnuto, že si technici připraví rozvody k nové telefonní ústředně Panasonic KX-TDA 600 již na dílně. Tyto přípravy zabraly technikům cca 3 dny, ale pro finální instalaci to znamenalo značné zkrácení doby pro odstávku celého systému.

 

 hlavní rozvod telefonní ústředny

hlavní rozvod telefonní ústředny

 

 

Třetí etapa probíhala částečně s druhou současně a zaměřila se na přípravu programu nové telefonní ústředny Panasonic KX-TDA 600. Před nastavením celého systému připravil dodavatel pro vedení nemocnice několik prezentací, zaměřených na seznámení s novými funkcionalitami systému, aby je bylo možno nové funkcionality (zákazník měl především zájem o nové funkce spojené s distribucí hovorů a integraci mobilních telefonů do systému) co nejlépe využít a zavést.

 

přípravné práce na přepojování  
 přípravné práce na přepojování

 

 

Čtvrtá etapa představovala vlastní fyzickou instalaci nové telefonní ústředny. Díky novým technologiím se velikost systému Panasonic KX-TDA 600, i když může mít kapacitu až 960 vnitřních telefonů, ani nepřibližuje velkostí starých zařízení, která obvykle zabírala celou samostatnou místnost. Tak tomu bylo i v tomto případě, v místnosti ústředny byl nicméně ještě dostatek volného místa, což umožnilo nainstalovat nový systém a starý ponechat dočasně v provozu.

 

místnost s původním systémem 

  původní telefonní systém zaplňoval celou místnost

 

 místnost po instalaci nového systému

 místnost po demontování původního systému

 

 

práce při instalaci nové telefonní ústředny        

 

připravená tel. ústředna Panasonic KX-TDA 600

 

Pátá etapou bylo finální připojení nové ústředny. Protože jednou z podmínek dodávky byla minimální doba odstavení systému, byly všechny realizovány v době minimálního provozu, tedy v nočních hodinách. Přepojování zahájili technici STAND CZ v 20:00 a díky naplánované rotaci pracovníků probíhalo bez přestávky až do ranních hodin. Na 20:00 byla dohodnuta i změna typu vstupní linky z přípojky E1 na nový systém ISDN 30, přičemž v tuto dobu byl jeden pracovník vyhrazen na koordinaci s poskytovatelem Telefónica O2, které tak proběhlo bez problému a pouze s minimálním nutným výpadkem. Jako první byly již v přípravě vytipovány se zákazníkem důležité telefony, vždy po několika na každé oddělení nemocnice. Jednalo se cca o 50 telefonů, které byly přepojovány přednostně a podařilo se zajistit jejich  funkčnost za cca 20 minut. Ostatní telefony postupně byly přepojeny v průběhu cca 4 hodin.

 

 

práce na finálním přepojování


V poslední šesté etapě prováděli technici kontrolu funkčnosti jednotlivých telefonů na pracovištích nemocnice a instalaci nových cca 20 digitálních přístrojů, nainstalovaných pro potřeby vedení, pracoviště operátora a ostatní vybraná pracoviště nemocnice. Následně se pracovníci podíleli na zaškolování uživatelů a připravili pro zákazníka nový telefonní seznam.

 

 Nové pracoviště operátora

  nové pracoviště operátora

 

Po implementaci řešení poskytla společnost STAND CZ poskytla dle interních standardů zákazníkovi bezplatný zkušební provoz, během kterého vždy dle zpětné vazby od uživatelů maximálně přizpůsobí nastavení jejich potřebám. Pro tuto činnost využit i zabezpečený vzdálený přístup k zařízení, takže technici mohou případné drobné korekce provádět bez nutnosti výjezdu k zákazníkovi.

 

  Případová studie ke stažení ve formátu PDF (880 kB)

 

Přečtěte si také:
 
  • AŽD Praha - využití provolby, snížení nákladů pomocí GSM brány a tarifikace, bezdrátový systém DECT 
  • I.T.S. Spedition -  nasazení software PC Phone, automatické směrování příchozích hovorů
  • PharmSys - monitoring vytížení a průběžné obsazenosti s využitím software ANTS pro kvalitní služby zákazníkům
  • další případové studie
  • Diskuse k článku: Chrudimská nemocnice

    Datum: 09.09.2011 18:38:48; Od: Miroslav Zigo
    Titulek: Bez titulku

    odkupim od vs staru telefonny ustrednu cena dohodov
    odpovědět


    Dotaz / příspěvek do diskuse

    Copyright © 2004 STAND CZ spol s r.o. Obsah tohoto serveru je chráněn autorským zákonem. Všechna práva vyhrazena.
    Publikační systém WebGet © IT STUDIO s.r.o., 2004