Ústředny.cz

Česká verzeEnglish version
Akce "Stará za novou" - sleva až 25%
e-mail: info@ustredny.cz | Mapa serveru |

Víte co je...

...BGM?
(Background music) - hudba na pozadí, je přehrávána volajícímu například při přepojování hovoru nebo při čekání. Většina ústředen umožňuje volbu mezi interním zdrojem hudby a připojením externího zdroje (např. rádio nebo CD přehrávač apod.)
Další pojmy

Novinky e-mailem


Doporučení

Domníváte se, že by naše stránky mohly zajímat někoho z Vašich přátel či známých?
Doporučte nás!

Anketa

Používáte ve firmě hlasovou poštu?

Ukázat výsledky

Panasonic KX-NCP 500 a KX-NCP 1000; VoIP / IP telefonní ústředna

Hlasové zprávy

Vyspělé řešení hlasových zpráv

Hlasový průvodce představuje uživatelsky přátelské rozhraní pro zjednodušení a zpřehlednění obchodní komunikace účinným směrováním zákaznických hovorů do správného oddělení nebo příslušnému operátorovi.
Funkce ukládání hlasových vzkazů může být navíc použita pro elegantní odbavování hovorů v době špičkového provozu – zvyšuje celkovou produktivitu a poskytuje lepší služby zákazníkům.

Systémy KX-NCP nabízení tři typy zpracování zpráv:

  1. Vestavěné řešení: Vestavěné řešení ESVM (Enhanced Simple Voice Messaging) se 2 kanály
  2. Volitelné řešení: Karty Enhanced SVM ESVM2 (volitelná: KX-TDA0192) nebo ESVM4 (volitelná: KX-TDA0194)poskytují rozšíření záznamu zpráv a možnosti obsluhy úvodních hlášení pro správné směrování zákaznických hovorů, které budou díky tomu vždy přijaty nebo zdvořile zpracovány. Tyto volitelné karty lze konfi gurovat pro provoz ve třech režimech:
  • Režim SVM: Pouze pro funkce SVM (Základní hlasová schránka).
  • Režim MSG: Pro funkce DISA umožňující záznam uvítacích zpráv. MSG režim podporuje rovněž integraci mobilních vnitřních linek, což znamená, že mobilní telefony lze používat jako vnitřní linky PBX.
  • SVM + MSG režim: Poskytuje zákazníkům jak jednoduchou hlasovou poštu, tak funkce DISA. Společnostem také umožňuje načítání vysoce kvalitních zvukových souborů (8 kHz, 16bitové soubory .waw) z počítače, které lze přehrávat jako uvítací hlášení v různých aplikacích.
  1. Externí řešení: Firmy, které vyžadují rozšířené zpracování hlasových zpráv, přesahující možnosti funkcí volitelných ESVM karet, mohou systém doplnit externím řešením zpracování zpráv KX-TVM50 nebo KX-TVM200, která poskytují aplikace pro zdokonalené zpracování zpráv a služeb zákazníkům. Tyto volitelné externí systémy zpracování hlasových zpráv jsou vybaveny mnoha funkcemi pro zpracování fi remních hlasových zpráv, určených pro lepší obsluhu všech firemních hovorů zdvořilým a účinným způsobem.

 

 

ESVM (Enhanced Simple Voice Mail)

Mezi klíčové aplikace, které lze používat s volitelnými kartami ESVM patří:

• Služby hlasové pošty pro jednotlivce i skupiny
• Směrování hovorů na základě hlasového průvodce
• Přesměrování hovorů z hlasové schránky na funkci DISA
• Víceúrovňová automatická spojovatelka se záznamem uvítacích hlášení
• Řazení hovorů do fronty se zprávou
• Detekce konce hovoru CO-na-CO
• Podpora mobilních vnitřních linek

Jednotné zpracování zpráv pomocí KX-TVM – hlavní vlastnosti:

KX-TVM50/TVM200 nabízí velké množství vyspělých funkcí pro zpracování
hlasových zpráv, jako:

• Centrální služby hlasové pošty pro jedno nebo několik pracovišť
• Služba Automatické spojovatelky
• E-Messaging (upozornění emailem s přílohou hlasové zprávy)
• Funkce Interview
• Menu hlasové pošty na LCD displeji systémových terminálů pro snazší obsluhu
• Oznámení jména volajícího
• Úvodní hlášení podle ID/CLIP volajícího
• Monitorování hovoru
• Záznam rozhovoru
• Funkce Holiday
• Vícejazyčné hlasové komentáře
• Detekce / směrování faxu

Panasonic KX-TVM200 / KX-TVM 50

Zařízeními KX-TVM50 a KX-TVM200, společně s platformou KX-NCP nabízí Panasonic novou úroveň jednotného zpracování zpráv, která fi rmám může pomoci dosáhnout vyšší produktivity.  

 

 

  Brožura KX-NCP500 a KX-NCP1000 ke stažení ve formátu pdf (1,46 MB)

  Karta Technická specifikace KX-NCP500 a KX-NCP1000 (945 kB)

  Další dokumenty ke stažení 


Dotaz / příspěvek do diskuse

Copyright © 2004 STAND CZ spol s r.o. Obsah tohoto serveru je chráněn autorským zákonem. Všechna práva vyhrazena.
Publikační systém WebGet © IT STUDIO s.r.o., 2004