Ústředny.cz

Česká verzeEnglish version
Akce "Stará za novou" - sleva až 25%
e-mail: info@ustredny.cz | Mapa serveru |

Víte co je...

...ARS?
(Automatic routing system) - automatické směrování hovorů dle volaného čísla. Umožňuje například směrování hovorů do zahraničí přes levnějšího alternativního telekomunikačního operátora nebo hovorů na mobilní telefony přes GSM bránu. Funkce je také někdy označována LCR (Low cost routing).
Další pojmy

Novinky e-mailem


Doporučení

Domníváte se, že by naše stránky mohly zajímat někoho z Vašich přátel či známých?
Doporučte nás!

Anketa

Používáte ve firmě hlasovou poštu?

Ukázat výsledky

Inteligentní odbavování hovorů
 
 Všechny digitální funkce KX-TD612 pro hlasovou, datovou a internetovou komunikaci umožní inteligentní odbavování hovorů. Funkce zákaznické linky Call Centra jsou ideální pro přebírání objednávek a odpovědi na dotazy, zatímco karta hlasové pošty slouží jako záznamník a zjednodušený automatický operátor. Jestliže je přístroj propojen s KX-TVP50, budou spolu se zprávou ukládány i identifikační údaje volajícího (CLIP), takže můžete volat zákazníkům i v případě, že zapomněli uvést své číslo. Funkce provolba / vícenásobné účastnické číslo (DDI/MSN) přiřadí každé pobočce vlastní telefonní číslo, aby mohli zákazníci snadno  kontaktovat správné osoby. Funkce Caller ID (CLIP) zobrazí pro snadnější odbavení telefonní číslo volajícího. Call Forwarding přepojuje hovory na jinou pobočku nebo vnější telefon.

 
Flexibilní a rozšiřitelný - roste rychlostí internetu
 
 Chcete-li se připojit k internetu bez modemu či koncového adaptéru, stačí připojit PC k sériovému portu KX-TD612 (RS-232C / V.24). KX-TD612 je ideální pro menší kanceláře, dokáže pracovat až se čtyřmi digitálními telefony a osmi analogovými přístroji. Funkce „ISDN to the Desktop" podporuje vysokorychlostní připojení a přístup k internetu. Ještě vyšší efektivity je možné dosáhnout připojením některé z mnoha periferií – routeru, ISDN-Tel, či ISDN-DECT. KX-TD612 je dodáván ve výstavbě pro dvě ISDN přípojky (čtyři telefonní linky) a s růstem internetového provozu je možné přidat i třetí. Je-li to zapotřebí, je možné dokonce přidat volitelnou vnější analogovou linku, abyste si při přechodu z analogu na ISDN mohli ponechati původní telefonní číslo.
 
KX-TD612: Schéma ISDN propojení

 

Vyšší efektivita
 
KX-TD612 používá identifikační údaje volajícího k přepojení hovoru přímo zamyšlené osobě. Jednotné přepojování hovorů (UCD) pomáhá zlepšit zákaznický servis. Volající navíc slyší uvítací sdělení a hudbu až do okamžiku, kdy volaný zvedne sluchátko.

 
Nižší náklady

 

 Řada funkcí vám pomůže ušetřit na telefonních poplatcích. Funkce Toll Restriction umožňuje omezit dálkové hovory, Automatic Route Selection (ARS) vybírá nejlevnější způsob přenosu, Budget Management eviduje použití telefonu jednotlivými zaměstnanci a systém poskytuje podrobné informace o hovorech externím zařízením (PC nebo tiskárně) pro další nákladovou analýzu.


 

                                     
CTI a další funkce malé zákaznické linky udržují podnik v chodu

 

KX-TD612 zvyšuje efektivitu pomocí CTI (Computer Telephony Integration), TAPI rozhraní a automatického odpovídání s řazením do front. CTI spojuje pobočkovou ústřednu s PC. Když přijde hovor, jsou identifikační údaje volajícího (CLIP) zaslány počítači, který vyhledá informace o zákazníkovi v databázi. Automatické odpovídání s řazením do front se spouští, když není k dispozici nikdo, kdo by mohl převzít hovor. Nahrávka požádá volajícího, aby počkal na uvolnění operátora (zatím hraje hudba), a pokud hovor do určité doby nikdo nevezme, bude přepojen do interní nebo externí hlasové schránky.
 
  • Základní informace a soubory ke stažení
  • Přehled funkcí  
  • Kapacita systému
  • Volitelné položky  
  • Specifikace
  •  
     

    Dotaz / příspěvek do diskuse

    Copyright © 2004 STAND CZ spol s r.o. Obsah tohoto serveru je chráněn autorským zákonem. Všechna práva vyhrazena.
    Publikační systém WebGet © IT STUDIO s.r.o., 2004