ANTS Call Centre Manager
Software pro monitoring a statistické sledování telefonního provozu
Hlavní funkce:
- souhrnná statistika za zvolené období
- detailní statistika o vývoji ukazatelů
- různé typy grafů
- pokročilé filtrování (dle operátora, pracovní doby, typu hovoru, délky hovoru, délky vyzvánění,…)
- možnost propojení s wallboardem
- sledování průběhu hovoru
- operativní řízení provou call centra